SMS di Era Social Media

Facebook dan Twitter merupakan 2 Social Media yang pertumbuhan user-nya sangat pesat saat ini. Di Indonesia, pengguna facebook telah mencapai 15 jutaan, dan menempati urutan ke 7 negara dengan jumlah user facebook terbesar di dunia. Website facebook sendiri, kini  menempati urutan ke-2 website yang paling banyak dikunjungi setelah google. Sedangkan Twitter, walaupun dengan jumlah user masih sebesar 5 jutaan, namun memiliki tingkat pertumbuhan user yang lebih besar dari facebook. Dengan jumlah user yang besar, dan secara demografis beragam dari umur 13 tahun sampai 50 tahun, hadirnya  2  social media  ini tentunya membuat adanya pilihan lain dalam berkomunikasi, baik untuk kepentingan personal maupun untuk kebutuhan sebuah usaha. Media baru ini menjadi semakin efektif digunakan sebagai sarana komunikasi, ketika mereka menghadirkan versi mobile-nya, sehingga sebuah berita akan semakin cepat dapat diterima oleh orang yang membutuhkannya.

Bagaimana dengan nasib SMS, ketika media baru ini telah memiliki jumlah user yang cukup besar? Untuk kebutuhan komunikasi personal, tampaknya hal tersebut belum menjadi sebuah persoalan, Belum meratanya akses internet di Indonesia, serta tarif Internet yang masih belum mampu dipenuhi  oleh sebagian besar masyarakat kita, menjadikan SMS masih lebih efektif untuk digunakan dalam berkomunikasi.

Berbeda dengan untuk kebutuhan usaha, terutama usaha dengan target pasar 17-40 tahun, media baru  dengan efek word of mouth-nya yang luar biasa ini, tampaknya dapat menjadi sarana komunikasi yang lebih efektif, baik dalam menginformasikan produk/jasa baru, atau dalam rangka memaintenance pelanggan secara keseluruhan. Namun, kembali ke masalah pemerataan akses internet tadi, jika informasi yang disampaikan membutuhkan kecepatan untuk diterima para pelanggannya, SMS masih menjadi pilihan yang paling tepat.

Kombinasi media baru, dengan teknologi eksisting seperti SMS, tampaknya akan menjadi alat komunikasi dengan pelanggan yang dahsyat apabila digunakan dengan tepat.

Dengan keadaan ini, penggunaan SMS sebagai sarana komunikasi untuk kebutuhan usahapun masih sangat diperlukan. Dan bahkan, SMS dapat digunakan untuk  mengatasi masalah pemerataan akses internet   bagi media baru maupun teknologi internet sacara umum. Beberapa contohnya, adalah seperti yang dilakukan operator Three, dengan fasilitas update status Facebook via SMS. Sedangkan untuk internet secara umum, plugin Web to SMS dapat digunakan di Form Contact pada Website/Blog kita. Khususnya untuk Usaha Kecil Menengah yang tidak selalu memiliki Akses Internet selama 24 Jam, hal tersebut dapat mengatasi masalah update pemesanan dari para pelanggannya, dst:).

*analisa dangkal dari seorang pemimpi*